Política de Trocas e Devoluções
1.1. Alteração de endereço de entrega pelo consumidor
O consumidor deverá entrar imediatamente em contato com o time de atendimento da Cola Bola através do canal colabolaoficial@gmail.com.br. A equipe Cola Bola responderá à solicitação no prazo de 48 horas úteis.
1.2. Arrependimento da compra
O consumidor terá 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, para solicitar a devolução sem custos. O consumidor deverá encaminhar o produto junto com a nota fiscal.
1.3. Produto em não conformidade
O consumidor terá 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou cancelamento da compra. O produto que não estiver em conformidade deverá ser enviado à cola bola na embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra.
1.4. Restituição do pagamento realizado
Caso seja necessário a devolução do valor pago, a COLA BOLA utilizará como base de restituição a forma de pagamento utilizado. O consumidor poderá escolher ser restituído do valor pago ou reverter o crédito em voucher para utilizar em compras futuras. Formas de devolução:
I- Cartão de crédito: a devolução do valor é efetuada pela administradora de cartões como um crédito na sua fatura. O prazo pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
II- Boleto bancário: estorno efetuado em forma de crédito na conta corrente.
III- Voucher: crédito ou cupom de desconto para utilização nas compras futuras.
IV- PIX: PIX na chave enviada pelo cliente.
1.5. Pontos de Atenção:
• A presente política terá validade apenas para os produtos comprados no site da COLA BOLA.
• Toda e qualquer comunicação deverá ser realizada a partir do canal Colabolaoficial@gmal.com.br. A equipe COLA BOLA responderá a solicitação no prazo de 48 horas úteis.
• A COLA BOLA não recomenda que o consumidor aceite entrega de produto com embalagem violada ou em desacordo com o que foi comprado.
• Para troca, devolução e/ou arrependimento o consumidor deverá, obrigatoriamente, apresentar a nota fiscal.